Доставка и возврат
Редакция от 10 сентября 2026 года
Профиты — это цифровой товар внутри игры Profit City. Их не нужно никуда везти и не нужно получать курьером: после оплаты они появляются на игровом счёте автоматически. Ниже — как именно это происходит и что делать, если что-то пошло не так.
Как вы получаете профиты
Профиты зачисляются на игровой счёт автоматически, сразу после того как платёжный оператор подтвердит оплату. Обычно это занимает меньше 5 минут, максимальный срок — 24 часа с момента списания средств.
Никакой доставки в привычном смысле нет: товар в материальной форме не отгружается, получать что-либо не требуется. Зачисленные профиты видны в шапке игры и в разделе «Профиты», а сама операция отражается в истории профитов — там же, где начисления за награды и приглашённых напарников.
Услуга считается оказанной в момент, когда профиты появились на игровом счёте.
Если профиты не пришли
Подождите 24 часа с момента списания: в редких случаях подтверждение от банка идёт дольше обычного.
Мы найдём платёж и либо зачислим профиты, либо вернём деньги — по вашему выбору.
Как отказаться от покупки
До оплаты. Отказаться можно в любой момент: закройте страницу оплаты или нажмите «Отмена». Деньги не спишутся, обязательств не возникнет.
После оплаты, но до зачисления профитов. Если средства списаны, а профиты ещё не поступили, вы вправе отказаться от покупки и получить обратно всю уплаченную сумму.
После зачисления профитов. Профиты — цифровой контент, который передаётся в момент покупки, поэтому после зачисления покупка считается исполненной. Деньги возвращаются в случаях, предусмотренных законом, а также при технической ошибке: двойном списании, зачислении не того пакета или неполной сумме профитов.
Как вернуть деньги: пошагово
Шаг 2. Укажите дату и время платежа, сумму, название пакета, имя вашего игрового аккаунта и последние четыре цифры карты либо идентификатор операции из чека. По этим данным мы найдём платёж.
Шаг 3. Мы регистрируем обращение в день получения и рассматриваем его не дольше 10 календарных дней. О решении сообщаем ответным письмом — на адрес, с которого пришло обращение, или на контакт, указанный в форме.
Шаг 4. При положительном решении деньги возвращаются на ту же карту, с которой была оплата, в течение 10 календарных дней с момента решения. Сколько займёт зачисление, зависит от вашего банка — обычно от 1 до 5 рабочих дней.
Сумма возврата
Возвращается полная сумма, которую вы заплатили. Комиссии платёжного сервиса, банка и любые другие удержания из неё не вычитаются.
Если мы отказываем в возврате, то объясняем причину со ссылкой на условия оферты и закон. Отказ не лишает вас права обратиться повторно с уточнёнными данными.
Куда писать
Мы отвечаем на обращения в течение 3 рабочих дней.